Kebangkitan Xiaomi China Di India

Manu Kumar Jain, Managing Director, Xiaomi India

Kebangkitan Xiaomi China Di India

Kebangkitan Xiaomi China Di India Dalam hampir tiga tahun, perusahaan ini telah menjadi merek nomor dua di pasar smartphone India secara keseluruhan, di belakang pemimpin lama, Samsung.
India merupakan pasar yang sangat penting dalam strategi globalisasi Xiaomi dan perusahaan sekarang bertujuan untuk meraih pangsa pasar terbesar di negara ini dalam waktu tiga sampai lima tahun.

Kebangkitan Xiaomi China Di India. Beberapa tahun yang lalu di tahun 2015, MIT Technology Review menempatkan Xiaomi nomor 2 dalam daftar mereka dari 50 Perusahaan Tercerdas – daftar yang juga memiliki perusahaan seperti Apple, Google dan Microsoft yang dinilai jauh di bawah smartphone China dan pembuat produk rumah pintar. Ini tepat setahun setelah Xiaomi mendarat di India – pasar terbesar perusahaan di luar China. Dalam hampir tiga tahun, perusahaan ini telah menjadi merek nomor dua di pasar smartphone India secara keseluruhan, di belakang pemimpin lama, Samsung. India merupakan pasar yang sangat penting bagi produsen smartphone karena diperkirakan berlipat ganda dalam hal penjualan pada tahun 2020. Dalam tiga tahun terakhir, penjualan smartphone meningkat tiga kali lipat di negara ini menjadi 120 juta pada tahun 2016.

Dalam sebuah surat kepada semua karyawan Xiaomi pada bulan Juli 2017, CEO Lei Jun mengatakan bahwa perusahaan tersebut bertujuan untuk mengapalkan 100 juta smartphone secara global pada tahun 2018. Jun tentu saja melakukan perbankan dalam langkah besar yang dilakukan Xiaomi di pasar India untuk mencapai target tersebut.

Awal yang sederhana Kebangkitan Xiaomi China Di India

Pada bulan Juli 2014, Xiaomi meluncurkan smartphone pertamanya, Mi 3, di India. Itu adalah sebuah konferensi pers kecil dengan beberapa media di aula kecil – bukan ballroom hotel biasa dimana kebanyakan konferensi pers terjadi.

Hugo Barra, wakil presiden manajemen produk di Xiaomi saat itu, adalah bintang pertunjukan karena dia adalah wajah perusahaan yang paling dikenal, setelah mendapatkan ketenaran sebagai juru bicara produk untuk Android di Google sebelumnya. Manu Kumar Jain, 33 tahun, kepala operasi India, merasa bahagia berada dalam bayangannya saat bekerja untuk membantu perusahaan tersebut mendapatkan pijakan di pasar smartphone India yang penuh sesak.

Kebangkitan Xiaomi China Di India. Perusahaan ini memasuki pasar dalam kemitraan dengan Flipkart, peritel online terkemuka di India, menggunakan taktik pemasaran kelaparan untuk memasarkan smartphone bernilai-untuk-uang. Tertarik pelanggan harus mendaftar untuk penjualan, dan Xiaomi hanya menyediakan stok terbatas perangkat yang terjual habis dalam beberapa detik.

Begitu Motorola (membuat kembalinya jenis di awal tahun) dan kemudian Xiaomi memvalidasi model ini, banyak pemain China mendarat di India mengambil rute penjualan online eksklusif yang sama dalam kemitraan dengan toko e-niaga.

Tapi Xiaomi punya rencana lebih besar.

Jalan gundukan di sepanjang jalan

Sementara smartphone Xiaomi kebanyakan mendapat ulasan positif, dan terjual dengan baik dalam rentang waktu yang cepat, perusahaan memiliki cakupan terbatas dan lebih dari satu tantangan.

Pengalaman dukungan purna jual yang ceroboh dan tidak tersedianya suku cadang melukai pengalaman pelanggan dan reputasi merek. Ada juga penghinaan yang tidak masuk akal untuk produk “buatan China” pada umumnya.

Selain itu, sementara penjualan flash membuat hype, hal itu juga mengganggu banyak calon konsumen serta penulis teknologi yang merasa canggung untuk merekomendasikan perangkat yang sulit didapat.

Pada saat itu, Meng Zhang, analis senior di Counterpoint Research mengatakan bahwa kurangnya kehadiran di ruang offline telah menjadi salah satu faktor penentu pertumbuhan Xiaomi yang melambat karena model bisnis berbasis e-commerce telah mencapai langit-langit. Bahkan di China, Vivo dan OPPO mulai menyingkirkan Xiaomi sebagai pembuat telepon papan atas negara itu.

Langkah besar

Namun, bisnis terus berkembang untuk Xiaomi di India. Hanya dalam dua tahun melakukan bisnis di negara ini, pendapatan Xiaomi di India melebihi $ 1 miliar tahun lalu.

Pada bulan Oktober, perusahaan tersebut menjual satu juta smartphone hanya dalam waktu 18 hari karena pengecer online seperti Flipkart dan Amazon mengalami overdrive dengan diskon dan promosi untuk musim perayaan yang biasanya dimulai dari bulan Oktober sebelum Diwali, festival Hindu yang menandai musim belanja terbesar di negara, dan berlanjut sampai akhir tahun dengan berbagai festival yang dirayakan oleh beragam komunitas dan agama di seluruh negeri.

Manu Kumar Jain, Managing Director, Xiaomi India & Wakil Presiden, Xiaomi

Sekitar waktu yang sama, saat Barra meninggalkan Xiaomi untuk bergabung dengan Facebook, managing director Xiaomi India Manu Kumar Jain juga mengambil peran wakil presiden di Xiaomi. Jain telah berhasil dengan baik untuk merencanakan jalannya ekspansi perusahaan ke India dan menjadi duta merek yang sangat dihormati.

Jain, tanpa pengalaman sebelumnya di industri smartphone atau telekomunikasi, mengambil langkah percaya diri dan inovatif di seluruh papan untuk membawa perusahaan melampaui sekadar angka penjualan smartphone – mengidentifikasi penghalang pandang yang memimpin perusahaan ke dataran tinggi dalam hal pertumbuhan.

Dengan membesarkan kesuksesan beberapa perangkat laris seperti Redmi Note 4 perangkat tercepat yang menjual satu juta unit di India perusahaan ini menjadi merek smartphone teratas di antara pemain online di negara ini.

Namun, dengan hanya sepertiga dari penjualan smartphone di negara yang sedang online, perusahaan harus menemukan cara untuk memecahkan pasar offline demi pangsa pasar yang berkelanjutan.

Dari awal tahun ini, Xiaomi mulai membangun bisnis offline secara agresif dengan strategi tiga cabang yang melibatkan pengecer format besar (di mana Xiaomi memasang sebuah toko pop-up di peritel elektronik besar), toko Mi Preferred Partner, dan perusahaannya sendiri. Mi Rumah toko.

Jangkauan perusahaan yang paling inovatif adalah melalui gerai Mi Preferred Partner dimana perusahaan mengambil sebuah toko ritel multi-merek kunci di setiap kelompok pasar. Toko-toko ini membawa Xiaomi merek yang berbeda dan mendapatkan stok dari Xiaomi pada prioritas. Sementara mereka terus menjual perangkat dari merek lain seperti biasa, mereka mendapatkan bisnis tambahan dengan menjadi pos terdepan untuk Xiaomi. Ini adalah cara yang menarik untuk membangun ritel offline tanpa mencapai keluasan dan jangkauan yang terkait dengan distribusi tradisional. Xiaomi saat ini memiliki 600+ toko seperti itu, namun bertujuan untuk memiliki 1.500+ Mi Preferred Partner yang tersebar di 30 kota pada akhir tahun.

Juga, awal tahun ini, Xiaomi membuka pabrik keduanya di India untuk mengikuti permintaan yang sekarang memungkinkan 95% smartphone terjual di India untuk diproduksi di India.

Ketika Xiaomi membuka pusat layanan ke-500 di India beberapa bulan yang lalu, Jain menyatakan bahwa perusahaan tersebut ingin dikenal sebagai “patokan untuk layanan”. Ini sangat penting karena Xiaomi tumbuh dalam ekuitas merek dan juga pangsa pasar di negara ini, dan usahanya telah divalidasi dalam sebuah laporan baru-baru ini dari Biro Riset Pasar India dimana perusahaan tersebut dinyatakan sebagai perusahaan yang menawarkan layanan terbaik “terbaik di kelasnya”.

Ambisi besar

India merupakan pasar yang sangat penting dalam strategi globalisasi Xiaomi dan perusahaan sekarang bertujuan untuk meraih pangsa pasar terbesar di negara ini dalam waktu tiga sampai lima tahun.

Sulit untuk membayangkan bahwa hal itu tidak akan terjadi, karena pertumbuhannya hanya dalam waktu tiga tahun sejak debutnya di India telah menjadi eksponensial dan merupakan studi kasus yang menarik.

Xiaomi tampaknya akan melipatgandakan pendapatannya di India menjadi $ 2 miliar pada 2017 sesuatu yang mungkin tidak mengejutkan banyak pengamat industri.